Wichtige Fragen

Hier finden Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Welche Vorteile habe ich durch eine Haushalthilfe von Picobello?
Wir bieten einen praktischen Rund-um-Service und stellen Ihnen die Hilfe im Haushalt zur Verfügung, die zu Ihren Vorstellungen passt. Wir richten uns individuell nach Ihren Wünschen und Ansprüchen an ein gepflegtes und sauberes Zuhause. Hat Ihre Haushaltshilfe Urlaub oder ist krank, so stellen wir Ihnen gern nach Möglichkeit eine Ersatzkraft zur Verfügung.
Muss ich Ihnen die Reinigungsmittel stellen?
Nein. Wir bringen alle nötigen Materialien, wie Lappen, Mops und Reinigungsmittel mit. Unsere Mitarbeiterinnen arbeiten mit professionellen Reinigern, die sich in unserer jahrelangen Erfahrung am besten bewährt haben. Für eine geringe monatliche Pauschale halten wir alle Reinigungsmittel vor, die Ihre Räume in neuem Glanz erstrahlen lassen.
Wenn Sie es wünschen, verwenden wir auch nachhaltige Reinigungsmittel oder benutzen die von Ihnen gestellten Reinigungsmittel.
Sind Ihre Mitarbeiterinnen versichert?
Selbstverständlich. Unsere Mitarbeiterinnen und die Agentur selbst sind versichert.
Die Haftpflichtversicherung der Agentur picobello springt ein, falls in Ihrem Haushalt oder Büro etwas zu Bruch gehen sollte oder unbeabsichtigt ein anderer Schaden entsteht.
Wenn sich eine Mitarbeiterin bei der Ausübung ihrer Tätigkeit verletzt, übernimmt die Berufsgenossenschaft die Kosten.
Wie funktioniert die Bezahlung?
Wir stellen jeweils am Monatsanfang die Rechnung für den vorherigen Monat. Unsere Rechnung enthält alle Angaben, die Sie benötigen, um Ihre Kosten für diese haushaltsnahe Dienstleistung auch steuerlich absetzen zu können. Nähere Informationen dazu erteilt Ihnen gern Ihr Steuerberater.
Sie können den Rechnungsbetrag überweisen, einen Dauerauftrag auslösen oder uns die Einzugsermächtigung erteilen. Wir ziehen dann Ihren Rechnungsbetrag zwei Wochen nach der Rechnungslegung ein.
Der Rechnungsversand erfolgt per Post oder E-Mail. Kunden, die uns eine Einzugsermächtigung erteilen und die Rechnung per E-Mail erhalten möchten, erhalten eine einmalige Gutschrift in Höhe von 5,00 € (inkl. Mwst.) auf Ihrer nächst folgenden Rechnung.
Kommt immer die gleiche Mitarbeiterin?
Vertrauen setzt voraus, dass man sich kennt. Daher betreuen unsere Mitarbeiterinnen die Haushalte ihrer Stammkunden über einen längeren Zeitraum. Natürlich wollen auch wir einmal Urlaub machen und manchmal fällt eine Mitarbeiterin auch kurzfristig aus. In solchen Fällen sorgen wir nach Möglichkeit gern für Ersatz, wenn Sie es wünschen.
Wie kann ich Ihre Dienstleistung buchen?
Wenn Sie uns kontaktiert haben, vereinbaren wir bei Ihnen vor Ort einen Termin zur Abstimmung Ihrer Wünsche und des Leistungsumfangs. Auf der Grundlage dieses Termins erhalten Sie von uns ein schriftliches Angebot über den Rhythmus und zeitlichen Aufwand einschließlich der Kosten für die Reinigungsmittel. Danach erteilen Sie uns den Auftrag, wenn Sie damit einverstanden sind. Den Start und die weiteren Termine stimmen wir gemeinsam ab.
(ist das noch so: Unseren Neukunden bieten wir in der Regel an, mit einer Rund-um-Reinigung zu starten. Dann sind meistens zwei unserer Mitarbeiterinnen bei Ihnen im Einsatz. Der Vorteil: Sie bekommen eine Komplett-Reinigung Ihres Haushalts und Ihre neue Haushaltshilfe hat die Aufgabe, diesen Zustand bei den folgenden Terminen zu erhalten.)
Wieviel Zeit benötigen Sie für Ihre Dienstleistung?
Jeder Haushalt, jedes Büro, jede Praxis und jedes Geschäft sind verschieden. Deshalb rechnen wir nicht nach Quadratmeterpreisen ab, sondern nach Stunden. Natürlich verfügen wir über einen reichen Erfahrungsschatz und erkennen meistens schon bei der ersten Besichtigung, wie viel Zeit wir benötigen, um Ihren Wünschen gerecht zu werden.
In der Regel brauchen wir für einen durchschnittlichen Drei-Personen-Haushalt mit einer Wohnfläche bis zu 70 Quadratmetern zwei Stunden, für ein komplettes Einfamilienhaus sind es etwa vier Stunden. Wir richten uns bei der Reinigung ganz nach Ihren Vorstellungen und legen genau dort Hand an, wo es Ihnen wichtig ist.
Gibt es eine Mindestanzahl von Stunden, die ich buchen muss?
Unsere Mindestzeit beträgt 2 Stunden pro Einsatz. Auch für alle Sonderangebote, Gutscheine, Einmaleinsätze und alle anderen Tätigkeiten sind immer mindestens 2 zusammenhängende Stunden erforderlich.